ファンマーケティングが注目され、取り組みを検討・開始される企業様も多くなってきています。
ファンマーケティングってどうやって始めたらいいんだろう？うちにファンっているのかな？というご相談をいただくことが増えました。
どうやって始めるか、に迷ったら「ファンもしくはファン予備軍と思われる方の声を、直接聞いてみる」のがお勧めです。

果たしてそれは、どこでなにをするのか？何がわかるのか？
そしてそれは、今後の企業のマーケティング施策にどんな示唆をもたらすのか。
今回は、その「直接聞いてみる」をご実施になったセーラー万年筆株式会社様の事例をもとに、セーラー万年筆株式会社と同じプラスグループに属し、同社の販売・マーケティング企画を担うコーラス株式会社の高村さまにディスカッション形式で、下記について伺ってまいります。

・なぜ今回の取り組みが必要と考えたのか
・調査をした意外な結果
・運用改善への一手となりえたのか
・調査結果を今後どう反映していけるのか