アンバサダープログラムとは、アンバサダーを発見し、アンバサダーを活性化し、アンバサダーを資産化していく取り組みです。 そのために、さまざまな施策を通じて熱量の高いファンが語る言葉を増やしてゆきます。

1. 人に着目するマーケティングなので、プラットフォームやメディアに依存しません。
2. マス広告との連動や、施策の組み合わせにより、さらに効果をあげることが可能です。
3. 長期的かつ継続的に企業に貢献できるプログラムです。

全ての情報を「アンバサダーダッシュボード」に蓄積させていき、分析、抽出、フィードバックすることで、今後のマーケティングに活用していくデータベースとします。

マス広告との連動や各施策から、アンバサダーを発見し、資産化していきます。全ての情報を「アンバサダーダッシュボード」に蓄積し、今後のマーケティングに活用します。

「アンバサダー」と比較されやすいのが「インフルエンサー」です。 「インフルエンサー」は有名人・著名人という、知名度やファンの多さ、人気といった影響力を重視するのに対して、「アンバサダー」は、特定の商品やブランドについて自発的に言及するファン度を重視するという違いがあります。 つまりインフルエンサーは影響力は大きいが、商品とのつながりが少ない可能性があります。 それに対してアンバサダーは、商品に対して強い愛情を持ち、自発的にクチコミを発信する層といえます。 情報が持つ熱量や信頼度と言った観点が重視されるこれからの時代、ファン度をベースにしたアンバサダーを発見し、長期的なリレーションを取ることが重要です。

20世紀、マスメディアの時代における情報伝達や消費行動プロセスは、TVCMなどのリーチ広告が主な手段でした。この時代は企業から発信される情報の信頼度も高く、これはとても効率がいいモデルでした。 21世紀、ソーシャルメディア時代の情報伝達や消費行動プロセスは、「発信力のある個人」からの情報が生活者の意識を動かしたり、行動に影響を与えます。生活者は企業からの情報よりも、身近な人からの情報を信頼することが、調査からも明らかになっています。 アンバサダーに着目することで、このShareの層を戦略的に作ることができ、クチコミを蓄積させて資産化するマーケティングが可能になります。

従来のキャンペーンでは、短期間でいかに高い山をつくるかがミッションでした。これはいわゆるスクラッチ型マーケティングとも呼べるものでした。 しかしこれからは、施策を通じてファンをアンバサダーとしてストックしていくことが大切です。もちろん、マス広告との連携も効果的です。これからのコミュニケーションは、マスメディアだけ、ソーシャルメディアだけといういうものではなく、相互に連携したり、組み合わせたりする取り組みが大切です。 アンバサダーはキャンペーンを行うごとに活性化されていき、蓄積・資産化され長期的に積み上がっていきます。 資産化されたアンバサダーは、企業やブランドを支えるクチコミを定期的に産み出してくれます。