第5回 AMN ソーシャルメディアマーケティング勉強会を開催しました！
7月21日（水）19時より、ソーシャルメディアマーケティング勉強会を開催しました。
ゲストに、NEC CRM本部 宣伝部の朝火英樹さんと野坂洋さんのお二人をお迎えし、
Twitterの取り組みを中心に、企業サイトのコンテンツ改善とソーシャルメディア、ネットＰＲなどの活用目的、
取り組み等を中心にお話をお伺いしました。
予定を5分遅れてやってきたあっつあつのピザをつまみまがら、まったりしたり、議論したりの忙しい約2時間。
以下、勉強会のご報告をさせていただきます。
※Ust配信をご覧いただけなかった方のためにも、できるだけありのままに
お伝えしたいので、やはりいつもの「ダダメモ形式」でお送りします。
（ダダメモの意味についてはこちらをご参考に。）
少しでも、皆様のお役に立つ部分があれば、幸いに存じます。
では、スタート！
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【勉強会】
まずは野坂さんよりＮＥＣのお取り組みのご紹介を。
・ＣＲＭ本部 顧客管理に関わるすべてのことをしている中に宣伝部
・営業ビジネスユニットの中のひとつ
・トリプルメディア・・自社メディアだけだとアテンションを獲得できない
→ソーシャルメディアも活用していこう！
・お客様との関係がもっともたかめる段階＝受注
・ペイﾄﾞと自社メディアのすきまをうめるのがソーシャルメディア。
・お客様の移動（気持ち・行動）をスムーズにしていくのがソーシャルメディアの役割
・リサーチ・会話の部分として取り組んでいる
・２００９年11月Ｃ＆Ｃ～イベントでまずやってみた→ＢｔｏBでもつかえそうということに
・企業なのか、店なのかわからないアカウントが増えてきて、お客様がどれだかわからない
→公式を創って公開しましょう→ガイドライン作成（3か月位）
・ポリシー公開した理由
①今後取り組みのエンパワー・後押し②既存の公開資料（海外）のものを参考にしたので
ＮＥＣの考えを公開することで何か貢献できる
・ソーシャルメディアガイドライン→組織（宣伝部）、商品ブランド
※個人アカウントは、行動規範なのでガイドラインの対象外
・附則に「メディア」があり、そこにＴｗｉｔｔｅｒとかいれている
（＝戦略ありき、メディアはあとという考え方）
・運用-宣伝部、事業部スタッフ、エージェント
今後は成功＆失敗事例を共有していきたい
・ガイドラインに関するニュースリリースでの反響2位！！
（ＢｔｏBではなかなかない程の話題に）
・今後の取り組み
①プラットフォームづくり、効果測定、具体策
（トリプルメディアを融合させたコンテンツ間の基盤整備）
→ビジネスサイトＷｉsdomとのラジオ連携、関係育成をし始めた
・はやぶさ帰還キャンペーン→すごいことになっていた
・はやぶさキャンペーンの軸①自社メディアではやぶさに関わっていることへの認知獲得
②そこで得られたアテンションをwisdomで継続的にコミュニケーションできるように関係育成
③ソーシャルメディアを使って一緒に感動共有しよう！という３つの軸があった
・アテンション高めるだけでなく・・・ツイッタ―上で語られた内容を見ると。
→はやぶさ関連のツイートで「ＮＥＣ」はどれだけ出現したか？→出現率1.4％
（総ツイート数：44811・ＮＥＣツイート：646）→高＆好影響
・モニタリング指標：誰がマニアか（あつく語っているか）、宇宙関連でも出現率高いＫＷ
（ＮＥＣとの関連は）、
ポジティブＯＲネガティブツイート、近距離キーワード（どういうＫＷと語られている？）、ＲＴランク
→はやぶさとＮＥＣとのマインドセット醸成を「リアルタイム」に見ていく
※リアルタイムは重要→リスティングＫＷでの対策とか今後はできる
プレゼン終了後、質問＆トークコーナーへ。
・宣伝というよりはＷＥＢのマーケティングコミュニケーションの一つ
・お二人はなにかしたいよね・・・という状況だった時にイベントでテストで宣伝部トライアルアカウントとして
開始した
→来場者がどういう気持ちなのか？を傾聴する機会。「有楽町なう」って言ってくれるのが新鮮だった
・反響が大きかったのは社内（社外の記事を見て反響が大きかった）
・全社イベントに乗っかってトライアルするのがよかった。期間限定ではじめた。
・宣伝部の中にＷＥＢもあり、ＷＥＢガバナンスも宣伝部の範疇だったのでやりやすかった
・朝火さんはＩＭＣ推進→グループなどから「やりたいです」って言われたときにアドバイスできるような
ルールを決めなきゃいけないというミッションがある
・マス広告の反響をツイッターで見れないか？→見る。
・効果測定【傾聴すべき声】→ファン層の可視化を深くできる
・今はnec_ad 6名になった（中心メンバーは4名）
・個人ではツイッタ―アカウントもっている→プロフィールとしては書いていないが知ってる人は知っている状態
→今後どうなる？→本名でやるのか、企業としてやるのかは日本でどうなるか・・・次第？
・個人でしていても名前を売るのではなく、共有していく
・情報システム部門が戦略的にならなくてはいけない？（フィルタリングだけでは意味がない。圏外にしちゃう？）
・ＮＥＣは宣伝部で社内の情報だけでなく、プライベートなども共有している
・社内でツイッタ―始めたい時は、宣伝部に相談してもらい、決定→公式一覧に載せてあげる
（ガバナンスを効かせるための流れ）
・海外は研修もセットだが、それは、個人への責任（訴訟社会のリスク回避）。
・千趣会はまずは傾聴というより販売促進から始まった。公式だけでなく、キャラクターとかシリーズではじめたい
という声はある。今後ガイドラインが必要。
・ＮＥＣも千趣会も、実売への支援（検索したら顧客の悩みの声がある）は出来ていない状態
・開かれている感を出したいので内輪とばかりコミュニケーションしないように気をつけている
・Ｔｗｉｔｔｅｒ経由の問い合わせなるべく応える一時的なコミュニケーション「申し訳ございませんでした」
「こちらが問い合わせフォームです」はＮＥＣ宣伝部で対応。
・何かやれば必ずクレームや怒る人、満足しない人が出てくる。
・企業アカウントを運営すると、打たれ強くなる。（小売、営業もしかり、フロントの人はみんなそう）
・ＮＥＣさんは「聞きたい」気持ちが大きかった。ＷＥＢコミュニケーションを拡大する一つがツイッタ―
・電話のサポートセンターは基本クレーム、Ｔｗｉtterだとクレーム少ない？
・自分のＩＤのもとでは人はあまりひどい発言しない。？ブックマークは違う。
・「ツイッタ―やると楽しい」「はまる」「意外に炎上しない」論とかあるといいなぁ。
・トリプルメディアによるターゲットユーザーアプローチは避けては通れない・・・という社内啓蒙をした
・ＮＥＣではじめる時は宣伝部本部長までお話した。（役員には「耳」にいれた）
・宣伝費増えない、アテンション増えない、でも何かしないといけないという危機意識はあったので、
「どこでお客様とコミュニケーションしていきますか？」という話。こういうところ（ソーシャル）必要ですよね。
・ソーシャルメディアをプッシュ型で使わなくてもいいブランドもある（アップルとか）
・アカウント名を途中で変えることもあり
・なんらかのきっかけを作って、アカウントをはじめた方がいい
・「アウトプット」「成果」→イベント参加者の声を拾う・・・はよかったのでは？（フォロワーはつかなかった）
・メルマガとＴｗｉｔｔｅｒの比較→規模が違う！フォロワー指標は違う。
・情報発信でなく、コミュニケーションツールだから「露出」や「露出の内容」。
・ＴＬＶ（タイムラインビュー）何人のタイムラインに並んだか→伝播媒体として見る
・Ｔｗｉｔｔｅｒユーザーにいかに話してもらうか
・いろいろなコンタクトポイントを活用して目標を達成していく
・言及数・言及の内容をどうやってみるか？
・メルマガを転送する人はいないけど、ＴｗｉｔｔｅｒはＲＴで転送する
・伝播は確立論にして指数にしてもいいのでは？ 例）一万フォロワー×●＝△クリックされたかも
・8月からＵｓｔチャンネル持ちます！ＴＢＳラジオとの連携（ＮＥＣさん）
ここまでで、時間終了。
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ゲストの朝火さん、野坂さん、本日はありがとうございました。
勉強会用に資料まで作成してきてくださり、大変勉強になりました。
@NEC_adは今後ますますチェックですね！
参加してくださった皆様、この暑苦しい真夏の宮益坂を上り下りして弊社まで
ご足労いただき、ありがとうございました。
そして、この長ーいダダメモブログを読んでくれた皆様、ありがとうございます。
毎回、思うのですが、ソーシャルメディアマーケティングの定石がはっきりせず、
企業の方も広告業界の方も模索中な中、こうして似た悩みや課題を共有している人が
集まる場を持つことが出来る。
しかも、ほぼ初対面の少人数制でお話ができる・・・というのはなんと贅沢な
ことでしょうか。
収穫という言葉は不謹慎なのかもしれませんが、非常に得るものの多い2時間でした。
個人的に「中の人」にお会いする機会が楽しくて仕方ありません。
なので、楽しくてまた写真撮影しちゃいました↓。
ちなみに、次回の勉強会開催については・・・。
通常業務と並行しつつ、企画していきたいと思いますので、少し先になるかと思いますが
継続開催していきたいと思います！その際は、是非ご応募くださいませ。
では、またお会いしましょう！
[2010年7月21日22時55分]
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取締役 上田さんのサプライズ誕生日会を開催しました。
弊社 取締役 上田さんが7/17をもって、33歳を迎えることになりましたので、
営業チームで、サプライズ誕生日会を開催しました。
サプライズということで、普通に19:30からチームミーティングをやりましょう！ということで、会議室に召喚。
これから打ち合わせだというのに、会議室が暗いので不思議に思った上田さん。
机に目をのばすと、なんと「☆33歳 寝不足バンザイ」と書かれたプレートのケーキ！
突然の出来事で、きょとんとしている間に記念撮影！
さらに、誕生日プレゼントをみんなから渡しました。
なんと、前日ほとんど寝てないのに、エスタロンモカとかFRISK ブラックとか、さらに仕事してください！というメンバーからの愛情。笑
上田さん、1日早いですが、33歳の誕生日おめでとうございます！
[2010年7月16日20時14分]
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広瀬香美さんの「Friday kohmi」収録現場に行ってきました！
7月9日（金）の夜、広瀬香美さん出演のUstream番組、 「Friday kohmi」の収録現場に行ってきました。
（当日は、我らが徳力さんがゲスト出演するということで、徳力さんに同行ですっ♪）
とても素敵な体験だったので、誰かに伝えずにはいられず・・・。現場からのつぶやきでも伝えきれなかったので、ブログを書かせていただきます！
「Friday kohmi」はUstを使った生中継番組。台本はありながらも、ＴＶとは違う、ゆるやかな緊張感のある、“ラジオ番組”のようなスタイルでした。
番組配信中、広瀬さんとゲストの問いかけや言動に対して、twitter(#kohmichan）を通じて番組を視聴している人からのコメントが続々と届きます。それを広瀬さんとスタッフの方がチェックしてまた番組のコンテンツとして語ってゆく・・・・。
まさに“ソーシャルストリーム”！！！
番組中に撮影スタッフの方が会話の中心になったり、カメラに映ったりして・・・ＴＶ番組ではありえない尺の使い方は、アットホームで何だか心地良かったです。
収録会場は、秋葉原にあるアイカフェ。通常営業している店舗の一部分が撮影スタジオになっていました。
不思議な感じですねー。店内にマンガを読む人と、歌を歌う人がいる・・・。
そしてこれが、当日の台本。
徳力さんの出演は４番目の「Kohmiの部屋＜教えてkohmi＞」で約20分。
オープニング~ゲストアーティストコーナー（人形アニメーション作家の澤田裕太郎さん）を経て・・・。
いよいよ徳力さん登場！
ところが、自分の待機していた場所は、Ｕｓｔカメラがあって、徳力さんの顔が見えないことが発覚し、急遽移動↓。
移動してみたものの、これでは遠くてみえない・・・。（ということでまた場所移動↓）
おおっ。かろうじて顔が見える。（そして定着。）
番組やtwitterのタイムラインをご覧になっていた方はご存じかと思いますが、広瀬さんは、とても徳力さんと会いたかったらしく、「徳力さんかっこいいですね」連発。徳力さんが少し照れていたのが印象的でした（笑）。
そして「WISH 2010」についてのご質問や、番組１０万ユーザー獲得のためにはどうしたらいいかなどアイデアブレストがあり、コーナー終了。束の間の約20分でした。
その後のミニライブでは、あの名曲： 「ストロボ」 「愛があれば大丈夫」等、視聴者からのリクエスト曲を生で至近距離で聴いて、うっとり鳥肌モードへ。（心地よい音楽を聴くと、自然に体がリズムを刻むから、これ不思議。）
最後に、無事、番組収録が終了したところで、徳力さんと広瀬さんの２ショット記念撮影タイム。
「冥途の土産にお願いします！」とアタックして私も２ショット成功。↓
しかも、名刺交換までさせていただきました。（名刺に自分のTwitterＩＤを記載していないのですが、この時ほど非記載だったことを悔んだことはありません）
いやぁー。それにしても。
Twitter、ブログ、この「Friday kohmi」 、コンサートやイベント等々・・・。
あらゆる手段・場・ツールを活用して、ファンの方々とのコミュニケーションを実践されている広瀬香美さん。
自分から情報を発信するだけでなく、ファンの声も受信していて（つまり双方向！）非常にカンバセーショナル！
「ソーシャルメディアアクティブ」な人は「コミュニケーションアクティブ」である、という当たり前の事実を再認識する貴重な体験をさせていただきました。
広瀬香美さん、「Friday kohmi」制作スタッフの皆様、番組視聴されていた皆様、同行に声を掛けてくれた徳力さん、この場をお借りして御礼申し上げます。
また、ここまでブログを読んでくださった方、どうもありがとうございます。
今後、このような同行冥利が発生した暁には、是非当ブログにて報告させていただければ思います。（ちかいうちに、また！）
※なお、当ブログの写真について、古い携帯機種での撮影と会場のムーディーさから画質レベルが低くなっていますことをご了承くださいませ。（本件をきっかけに、携帯の機種変更を本気で考えたいと思います）
[2010年7月12日12時40分]
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渋谷マークシティでうなぎを配っていると聞いたので、行ってきた！
社内のグループチャットに、１つの情報が飛び込んできました。
サンプリング.jp – 渋谷マークシティ「うなぎで“満腹”になって七夕に“福”を願おう!!」イベント
7月26日に迫った本年の土用の丑の日を前に、日本で最も多く消費されている「中国うなぎ」の美味しさおよび安心・安全な生産工程を多くの皆さまに知っていただく機会を設けるために無料配布イベントを行う運びとなりました。うなぎにはビタミンA、ビタミンB類が豊富に含まれているため、夏バテ、食欲減退防止の効果が期待でき、ささやかながら今年の夏を健康に乗り切っていただく手助けをさせていただきたく考えております。
おー、これは、面白うそう。
日時は？と確認してみると、、、
日時： 2010年7月7日（水） 11：00～ ※1,500食分のミニうな丼がなくなり次第終了
なんだってー！今日というか、既に11時なので、配布しているじゃないか！！
これは、急いで行かないと！ということで、女性社員と共に、会場の渋谷マークシティへ。
会社から歩くこと、5分。会場に到着。
会場風景。結構、人が集まってます。
中国産うなぎのPRの看板。
早速、並びます。長蛇の列！
チャイナドレスを着たキレイなおねーさんが、うな丼を配ってます。
うな丼、大集合！
今日は、七夕ということで、みんなで短冊に願いを書きました。（@yumikingdiary）
自分も短冊書いたよ。「アジャイルメディア・ネットワークが取材されますように！」
そしたら、
TBSにインタビューされたよ。短冊パワー、おそるべし。
しかも、おみやげに「冷凍うなぎの蒲焼」をいただきました！
本当に、身がふっくらで、皮も香ばしくて、タレが絶妙で、本当に美味しかった！
おかわり！と言いたくなるほど、美味しかったです。
土用の丑の日、ぜひみなさんもうなぎを食べてみてはいかがでしょうか？
[2010年7月7日12時29分]
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【参加者募集】第5回 AMN ソーシャルメディアマーケティング勉強会を開催します！
この勉強会は終了しました。
7月21日（水）19時より、ソーシャルメディアマーケティング勉強会を開催します。
前回（第4回）からすこし間が空いてしまいましたが、そろそろ再開したいと思います。
第5回は、NEC CRM本部 宣伝部の朝火英樹さんと野坂洋さんのお二人を
ゲストにお迎えし、企業サイトのコンテンツ改善とソーシャルメディア、
ネットＰＲなどの活用目的・取り組み等を中心に議論する予定です。
「議論」といっても基本的には「社内勉強会」の延長でして、
軽食をつまみながら雑談・歓談を楽しむ、かなり柔らかい内容と
なっております。（ちなみに、前回の様子はこちら)
以下の概要をご覧いただき、ご興味のある方は是非ご応募ください！
ご応募はこちらから。
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【勉強会概要】
■日時：7月21日（水）
18時45分開場 19時スタート（21時半終了予定）
■会場：アジャイルメディア・ネットワーク 大会議室
地図：http://agilemedia.jp/about/
■当日の緊急連絡先
03-5774-1920 (AMN 村井)
■参考：http://www.nec.co.jp/
Twitter @NEC_ad
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お会いできるのを楽しみにしています。
ご応募はこちらから。
[2010年7月7日10時51分]
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【速報】宮益O.Nビル「やまちょう」7/30で閉店【宮益ランチ】【弁当編】
AMNの入居している宮益O.Nビル1階という好立地のため弊社員からこよなく愛されてきたやまちょうが、ついに7月30日で閉店するという大ニュースが飛び込んできました。
先日徒歩数分に「ランチハウス エンゼル」という弁当屋を発見し、宮益坂のランチ弁当戦争がより活性化されることが期待されていた矢先のこのニュース。閉店の理由は今後のニュースで続報としてお伝えしていく予定です。
関連記事：【宮益ランチ】ランチハウスエンゼル【弁当編】
http://agilemedia.jp/staff/2010/06/1768
[2010年7月6日18時01分]
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【不定期連載】AMN3分業務改善講座（第1回：古いOfficeを使っている人にも開けるファイル形式を標準にする）
ここ最近スタッフブログを1人で更新している気がしないでもない今日この頃ですが、前職でもそうだったし今に始まったことではないので気にしないことにします。
というわけで今回から、業務効率を高めるちょっとしたPCやインターネットの設定を社内啓蒙がてら淡々とエントリーしてみます。あくまで不定期なので気の向いたかつ時間の空いた時にしか更新されませんが。
第1回目はOfficeのバージョン違いについて。ExcelやWord、PowerPointといったMicrosoft Officeソフトでは、2003から拡張子の最後に「x」がつく形式で保存されるようになりました。Excelであれば「xlsx」、Wordなら「docx」という拡張子です。
これはファイルの保存形式がXMLに変更されたためですが、標準状態では以前のバージョンと互換性がないため、2003よりも前のOfficeソフトを利用している人からは「xがついたファイルが開けない！」という話をよく耳にします。保存形式を以前のバージョンと同じにしておけばこういう問題は起きませんので、Officeのオプションから「保存時にXML形式ではなく以前のバージョンと同じ形式で保存する」ように設定しておくと便利です。
まずはOfficeソフトをいずれか起動し、左上のアイコンをクリックしてメニューを表示してから「○○○ のオプション」を選択。ここまでの流れはWord、Excel、PowerPointなどOffice共通です。
オプション画面が表示されたら左のメニューから「保存」を選び、保存形式を「○○○ 97-2003 ブック(*.xxx）」を選べば、次回以降は以前のバージョンでも開ける共通形式で保存してくれます。○○○やxxxはExcelやWord、PowerPointといったOfficeソフト名に置き換えてお読みください。
一方、送る側ではなく受け取る側、つまり2003より古いOfficeソフトを使っている人には、マイクロソフトが純正のコンバータを提供しています。
ダウンロードの詳細 : Word/Excel/PowerPointファイル形式用 Microsoft Office 互換機能パック
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&DisplayLang=ja
この互換機能パックをインストールしておくと、2003以前のOfficeでもOffice 2007形式のファイルを開くことができるようになります。もちろんOffice 2007独自の機能などは利用できないですが、開けないよりはファイルを開けた方が格段に便利。Officeのバージョン違いで悩まされていた方は利用してみてください。
[2010年7月2日19時05分]
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第1回 AMN W杯優勝国予想杯
日本代表は惜しくも破れましたが、ワールドカップは8強が出揃いこれからもみどころもりだくさん。
ということで流行に弱いAMN社員がベスト8の中から優勝国を予想してみました。（内は選んだ理由）
徳力：ブラジル- 高柳：ドイツ（夏はビール！）
- 甲斐：オランダ（ウイイレ5のマイチーム）
中野：アルゼンチン土岡：アルゼンチン- 増田：ドイツ（やっぱカーンだよね。）
- 長谷部：スペイン
- 福田：オランダ（Google先生に聞いてみた＠検索数）
田島：アルゼンチン（マラドーナ！）- 大森：スペイン
内田：アルゼンチン(この勝負本気で勝ちたいから）村井：アルゼンチン（勘！）上田：ブラジル- この映画みるぞー君：スペイン
国別予想数は以下の通りです。
- ウルグアイ：0
ガーナ：0- オランダ：2
ブラジル：2アルゼンチン：5- ドイツ：2
パラグアイ：0- スペイン：3
名前が似ているウルグアイとパラグアイは「2カ国セットで選べるキャンペーン」を展開してみましたが票は集まらず。ぶっちぎり人気のアルゼンチンか、2票で続く各国か、誰も想像していなかった国が優勝するか。AMNのW杯はまだまだ続きます。
[追記：18:51]
この映画みるぞー君も予想に参戦。
パラグアイ、ウルグアイの間をくぐってのスペインの予想でした。
[2010年7月1日18時43分]
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